Aktualizováno: 3. 9. 2026
Kontakt pro reklamace a vrácení
Gamers Together s.r.o.
Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10
IČO: 24361585, DIČ: CZ24361585
E-mail: info@gamerstogether.cz
Telefon: +420 603 266 267
Reklamace vadného zboží
Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada během jednoho roku, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
Do zprávy uveďte číslo objednávky, označení zboží, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a své kontaktní údaje. Je-li to možné, přiložte fotografie. Reklamaci můžete uplatnit e-mailem nebo na výše uvedené adrese.
Podle povahy vady můžete požadovat opravu nebo výměnu. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat zejména tehdy, pokud vadu nelze odstranit, opakuje se, nebyla odstraněna v přiměřené době nebo jde o podstatné porušení smlouvy. U nevýznamné vady nelze od smlouvy odstoupit.
O přijetí reklamace vám vydáme potvrzení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se spolu výslovně nedohodneme na delší lhůtě. U uznané reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.
Vrácení zboží bez udání důvodu
Spotřebitel může u nákupu přes internet odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Oznámení stačí ve lhůtě odeslat na info@gamerstogether.cz. Zboží poté odešlete nejpozději do 14 dnů na adresu výše. Náklady na vrácení nese kupující.
Zboží můžete vyzkoušet podobně jako v kamenné prodejně. Odpovídáte však za snížení jeho hodnoty způsobené zacházením nad tento rámec. Vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně ceny nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení; s vrácením můžeme počkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží skutečně vyrobené podle vašeho individuálního zadání nebo přizpůsobené vašim osobním potřebám. Běžná volba velikosti či standardní varianty ani samotná předobjednávka tuto výjimku nezakládá.
Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.
Mimosoudní řešení sporů
Nepodaří-li se spor vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, oddělení ADR, prostřednictvím coi.gov.cz.