Aktualisiert: 3. September 2026
Kontakt für Reklamationen und Rücksendungen
Gamers Together s.r.o.
Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Prag 10, Tschechien
Ident.-Nr.: 24361585, USt-IdNr.: CZ24361585
E-Mail: info@gamerstogether.cz
Telefon: +420 603 266 267
Reklamation mangelhafter Ware
Ein Verbraucher kann einen Mangel rügen, der sich innerhalb von zwei Jahren nach Übernahme der Ware zeigt. Zeigt sich der Mangel innerhalb eines Jahres, wird vermutet, dass die Ware bereits bei der Übernahme mangelhaft war, es sei denn, die Art der Ware oder des Mangels schließt dies aus.
Geben Sie in Ihrer Nachricht die Bestellnummer, die Bezeichnung der Ware, eine Beschreibung des Mangels, die gewünschte Art der Erledigung und Ihre Kontaktdaten an. Legen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Die Reklamation können Sie per E-Mail oder unter der oben genannten Anschrift geltend machen.
Je nach Art des Mangels können Sie Reparatur oder Austausch verlangen. Eine angemessene Minderung oder den Rücktritt vom Vertrag können Sie insbesondere dann verlangen, wenn der Mangel nicht behoben werden kann, wiederholt auftritt, nicht in angemessener Zeit behoben wurde oder eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt. Bei einem unerheblichen Mangel ist ein Rücktritt vom Vertrag nicht möglich.
Über den Eingang der Reklamation stellen wir Ihnen eine Bestätigung aus. Die Reklamation einschließlich der Mangelbeseitigung erledigen wir ohne unnötigen Aufschub, spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern wir mit Ihnen nicht ausdrücklich eine längere Frist vereinbaren. Bei anerkannter Reklamation haben Sie Anspruch auf Ersatz der zweckmäßig aufgewendeten Kosten.
Rücksendung ohne Angabe von Gründen
Bei einem Kauf über das Internet kann ein Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Übernahme der Ware vom Vertrag zurücktreten. Es genügt, die Mitteilung innerhalb dieser Frist an info@gamerstogether.cz zu senden. Die Ware senden Sie anschließend spätestens innerhalb von 14 Tagen an die oben genannte Anschrift. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Sie dürfen die Ware ähnlich prüfen wie in einem Ladengeschäft. Für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang entsteht, haften Sie jedoch. Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Lieferart, und zwar spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt; mit der Erstattung können wir warten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über ihre Absendung erhalten.
Das Rücktrittsrecht gilt nicht für Ware, die tatsächlich nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt oder auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurde. Die bloße Wahl einer Größe oder einer Standardvariante sowie eine Vorbestellung allein begründen diese Ausnahme nicht.
Die Einzelheiten finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.
Außergerichtliche Streitbeilegung
Lässt sich ein Streit nicht unmittelbar beilegen, kann ein Verbraucher einen Antrag auf außergerichtliche Beilegung bei der Tschechischen Handelsinspektion, Abteilung ADR, über coi.gov.cz stellen.
Dieser deutsche Text ist eine Übersetzung zu Ihrer Erleichterung. Bei Abweichungen ist die tschechische Fassung dieser Seite maßgeblich.