PUBG nejde spustit nebo padá: chyby BattlEye a anticheatu a opravy

PUBG nejde spustit, padá na plochu nebo hlásí chybu BattlEye či anticheatu? Většinu potíží s PUBG: BATTLEGROUNDS na PC vyřeší pár kroků, které radí oficiální podpora KRAFTONu: ověření souborů, aktualizace Windows a ovladačů, odstranění programů, které do hry zasahují, a v krajním případě čistá reinstalace. Postupy níže platí pro PC verzi na Steamu a vycházejí jen z oficiální podpory, stav k 20. 10. 2026.

První pomoc: ověř soubory a projdi základní kroky

Začni ověřením souborů hry. Ve Steamu otevři knihovnu, klikni pravým tlačítkem na PUBG: BATTLEGROUNDS a zvol Vlastnosti → Místní soubory → Ověřit integritu souborů. Steam chybějící nebo poškozené soubory sám stáhne znovu.

Když to nepomůže, projdi obecný postup podpory při pádech a problémech s výkonem:

1. Zkontroluj, že tvůj počítač splňuje požadavky PUBG.
2. Restartuj počítač i router.
3. Ve Steamu odstraň všechny launch options (spouštěcí parametry) hry.
4. Ověř integritu souborů.
5. Aktualizuj Windows a ovladač grafické karty, případně udělej jeho čistou instalaci.
6. Vypni přetaktování procesoru, paměti RAM i grafiky.
7. U souboru TslGame.exe ve složce Steam\steamapps\common\PUBG\TslGame\Binaries\Win64 vypni ve vlastnostech Fullscreen Optimization (optimalizaci na celou obrazovku).

Celý návod najdeš v anglickém průvodci podpory. Pokud hra běží, ale jen pomalu, pokračuj na nastavení FPS.

Čistá reinstalace krok za krokem

Když nepomůže nic z výše uvedeného, podpora doporučuje hru přeinstalovat načisto, ne ji jen odinstalovat a stáhnout znovu:

1. Odinstaluj PUBG ve Steamu.
2. Smaž složku %localappdata%\TslGame.
3. Smaž soubor BEService_pubg.exe ve složce Program Files (x86)\Common Files\BattlEye.
4. Smaž složku steamapps\common\PUBG, pokud po odinstalaci zůstala.
5. Ve Steamu vymaž mezipaměť stahování a Steam restartuj.
6. Nainstaluj hru znovu, a to ze Steamu, ne ze zálohy.

Chyby BattlEye

BattlEye je anticheat, který PUBG používá. Podpora řeší dvě jeho časté chyby:

• „[25] BattlEye: Corrupted Data“ – zavři hru, smaž složku BattlEye v instalaci hry (podle podpory leží v podsložce Win64 pod steamapps\common\PUBG\TslGame) a ověř soubory ve Steamu. Když chyba zůstane, udělej čistou reinstalaci včetně složky %localappdata%\TslGame.
• „Failed to initialize BattlEye Service: Driver Load Error (577)“ – nainstaluj bezpečnostní aktualizace Windows přes Windows Update, případně z katalogu Microsoft Update Catalog.

Kódy nového anticheatu a hláška Xenuine

Kromě BattlEye uvádí podpora chyby „nového anticheat řešení“ s číselnými kódy. Výběr nejčastějších:

Kód	Příčina	Co udělat
0x106, 0x240–0x244, 0x300–0x318, 0x501–0x503	se hrou běží nepodporovaný program, podle podpory i antivirus	ukončit programy, které se hrou nesouvisejí, a hru spustit znovu; antivirus vypínej jen dočasně a jen podle postupu podpory, problémový program nahlas podpoře PUBG
0x200–0x209, 0x220–0x222	chybějí systémové soubory	spustit System File Checker (kontrola systémových souborů Windows)
0x420–0x433	selhalo přidělení paměti	restartovat počítač
0x510–0x512	přetaktování grafiky nebo monitorovací software	vypnout přetaktování a monitorovací programy
0x740	hra se nespustila	restart, případně reinstalace
0xA00	poškozený soubor	nainstalovat DirectX a Visual C++ 2015
0xA01 a výš, 0xB00 a výš	poškozená instalace	reinstalace hry
0xD00–0xD06	stará verze hry	aktualizovat hru

Chyba se souborem dxgi.dll znamená, že se hrou běží program měnící grafiku, například ReShade. Celý seznam kódů je v článku podpory o novém anticheatu.

Hláška Xenuine „Application is interrupted by external software“ znamená, že hru ruší jiný program. Odstraň nelegální a zasahující programy i malware, vypni pomocné a grafické programy, monitorovací nástroje a přetaktování grafiky, zavři ostatní aplikace a hru restartuj, případně přeinstaluj. Když nic nezabere, pošli podpoře ticket v kategorii Issue → Error → Xenuine a přilož screenshot chyby.

Nepovolené zařízení a ReShade

Hláška „Your client will now close due to the detection of an unauthorized device“ znamená, že hra zachytila makro myš nebo jiné nepovolené zařízení. Odpoj ho a hru restartuj. Pokud žádné takové zařízení nemáš a chyba trvá, napiš podpoře výrobce a model své myši a klávesnice.

ReShade a podobné programy, které upravují obraz, PUBG nepovoluje, protože se mohou chovat jako cheat. Odinstaluj je.

Nejde se připojit k serveru

Nejdřív se podívej, jestli neprobíhá údržba nebo výpadek. Stav serverů hlásí účet @PUBG_Support na X (Twitteru). Pak podle podpory:

• povol PUBG ve firewallu Windows,
• spusť TslGame.exe jako správce,
• připoj se kabelem místo Wi-Fi a aktualizuj Windows,
• nastav přesměrování portů na routeru,
• v příkazovém řádku spusť postupně ipconfig /release, ipconfig /renew a ipconfig /flushdns,
• vypni VPN, případně zkus jiné připojení.

Podrobnosti najdeš v průvodci připojením.

Pády hry a podklady pro podporu

Když hra padá a nic nepomáhá, připrav podklady pro ticket. Záznamy o pádech (dump soubory) najdeš ve složce %localappdata%\TslGame\Saved\Crashes. Zabal je do ZIP a pošli podpoře spolu s výpisem nástroje dxdiag.

Pokud se místo hry objeví hláška „Frequency Out of Range“, aktualizuj ovladač grafiky, případně ho vrať na starší verzi, a nastav správnou obnovovací frekvenci monitoru.

Bany, VAC a tresty

VAC je anticheat Steamu a VAC bany uděluje jen Steam, ne PUBG. Tresty v PUBG dává KRAFTON a podpora je nezkrátí, ani když ji kontaktuješ. Maximální tresty podle podpory:

Přestupek	Maximální trest
nepovolené programy a hardware	trvalý ban
teamkilling, teaming, AFK, manipulace výsledků	trvalý ban
nevhodný jazyk a jméno	30 dní
abnormal gameplay (neobvyklé hraní)	30 dní
vyšetřování nepovoleného programu	3 dny

Na Steam Decku PUBG nespustíš. Steam ho kvůli nepodporovanému anticheatu vede jako nepodporovaný a totéž platí pro SteamOS.

Nahlášení cheatera a ochrana účtu

Cheatera nahlas přes report přímo ve hře, výsledek ti hra oznámí do 15 dnů. Druhá cesta vede přes podporu: uveď typ porušení, datum a čas, jméno hráče a přilož video do 20 MB. KRAFTON každý týden zveřejňuje Weekly Bans Notice se seznamem trvale zabanovaných účtů.

Svůj účet chraň přes Steam Guard Mobile Authenticator, ten KRAFTON doporučuje. Od 22. 7. 2026 navíc platí nová pravidla pro ukradené účty: pokud máš nastavené sekundární heslo (secondary password), může účet po krádeži dostat unban jednou za půl roku, nejvýš dvakrát ročně. Účet bez sekundárního hesla jen jednou za celou dobu. Pokud s PUBG teprve začínáš, projdi si i návod pro začátečníky.

Na našem Discordu ti s chybou může poradit někdo, kdo ji už řešil. Přidej se na Discord GamersTogether.

FAQ

Údaje ověřeny k 20. 10. 2026. Další návody najdeš v rubrice průvodce PUBG.

Newsletter GamersTogether

Nejžhavější novinky každé pondělí a středu. Za potvrzení odběru získáš body.

Odebírat

Odesláním souhlasíš se zasíláním newsletteru. Odhlásit se můžeš jedním klikem. Ochrana osobních údajů