Once Human: 231 tisíc hráčů a první prasklina

9. července 2024 vyšla Once Human a během jediného dne se stala jednou z nejhranějších survival her na Steamu. Ten den jsem u ní nastoupil jako oficiální ambasador pro české a slovenské hráče. Skončil jsem 27. ledna 2025 – a mezi těmi dvěma daty hra přišla o čtyři pětiny lidí. Tahle série je o tom, co se stalo mezi tím.

Ve zkratce:

• Hra vyšla 9. července 2024 jako free-to-play a hned 10. července atakovala 231 343 souběžných hráčů na Steamu.
• Průměr za červenec 2024 byl 147 805 hráčů – nejvyšší měsíc v historii hry.
• Problémy přišly během prvního týdne: fronty na servery, spor o podmínky užívání a nejistota kolem sezónních resetů.
• Studio reagovalo rychle a vstřícně. Právě ta vstřícnost se později stala jádrem potíží.

Tohle je první ze čtyř dílů. Pokud hru dnes hraješ a hledáš návody, ty máme jinde – na rozcestníku Once Human.

Start, jaký si studio nemohlo přát líp

Once Human vyšla jako free-to-play survival s otevřeným světem, mutanty a stavbou základny. Kombinace „zadarmo“ a „něco mezi survivalem a MMO“ zafungovala okamžitě: 10. července hra podle Steamu atakovala 231 343 souběžných hráčů a celý červenec držela průměr přes 147 tisíc.

V tu chvíli jsem u ní začal dělat oficiálního ambasadora pro CZ/SK. Ta role znamená překládat rozhodnutí studia směrem k lokální komunitě a zpětnou vazbu komunity směrem ke studiu – v podobě, se kterou se dá pracovat. Jak přesně funguje a kde se láme, jsem rozepsal u jiného studia.

První týden: tři praskliny naráz

Rekordní čísla vydržela přesně tak dlouho, než si první vlna hráčů přečetla podmínky a došla k prvnímu sezónnímu resetu.

• Podmínky užívání. Hned 10. července se rozjela debata o formulacích v EULA, které si vyhrazovaly možnost ověření totožnosti. Pro hru, která právě sbírala statisíce instalací, to byl velmi špatný první dojem.
• Fronty na servery. Hra nestíhala nápor, čekárny byly běžné a studio 14. července oficiálně vysvětlovalo limity serverů a frontu. O den později slibovalo kompenzace.
• Sezónní resety. Model, kde sezóna skončí a postup se vynuluje, část hráčů nečekala. 12. července studio veřejně slíbilo, že kosmetika bude do srpna vázaná na účet, ne na sezónu.

Každá z těch tří věcí měla řešení a studio ho hledalo prakticky obratem. Ve zpětném pohledu je zajímavější vzorec než jednotlivé případy: na každou vlnu kritiky přišla veřejná odpověď a úprava, často do několika dnů.

Proč nás ta rychlost znervózňovala

Vstřícné studio zní jako dobrá zpráva a v prvních dnech to tak i vypadalo. Naše výhrada nebyla k tomu, že Starry Studio poslouchalo. Byla k tomu, co z toho poslouchání dělalo.

Zpětná vazba z fór a Discordu v prvním měsíci po vydání nereprezentuje hráčskou základnu. Reprezentuje tu část, která má zrovna největší důvod psát – a ta je systematicky naštvanější než průměr. Když na ni reaguješ jako na zadání, měníš hru podle nálady týdne. A hlavně: začneš vyřizovat stížnosti místo toho, abys odstranil jejich příčinu.

U Once Human to bylo vidět už v červenci na detailu, který vypadal technicky, ale nebyl: placený obsah se nesdílel mezi postavami jednoho účtu. Studio to 14. července vysvětlovalo, 29. července oznámilo odklad slíbené nápravy a pravidla dorovnalo až 14. srpna. Tedy měsíc dohadování o něčem, co je v free-to-play hře otázka návrhu monetizace, ne bugu.

Co přišlo potom

Srpen 2024 znamenal propad na průměr 107 tisíc hráčů (−27,6 %) a zároveň příchod věci, která podle nás rozhodla o dalším směru hry: Lightforge Loot Crate, tedy placené bedny s vyhlašovanými pravděpodobnostmi. Tomu se věnuje druhý díl.

FAQ

Čísla hráčů jsou ověřená k 22. 9. 2026 podle SteamCharts a SteamDB, data a obsah oznámení podle oficiálních novinek Once Human na Steamu (appid 2139460). Pokračování ve druhém díle, návody ke hře na rozcestníku Once Human.