Výpadek PlayStation Network se pozná na jednom místě a trvá to necelou minutu: oficiální stránka stavu služeb na adrese status.playstation.com. Sony na ni odkazuje ze svých stránek podpory a v postupech pro chyby připojení ji uvádí jako první krok, ještě před restartem konzole i routeru. Teprve když stránka hlásí, že vše běží, má smysl hledat problém u sebe.
Kde je oficiální stav služeb
Stránka se jmenuje Network Service Status a ukazuje stav pro konkrétní zemi, takže na ní jde přepínačem země přepnout region i jazyk. To je důležité: výpadek nemusí být celosvětový a stav pro jinou zemi nevypovídá o té tvojí.
Souhrnná hláška nahoře má několik podob a každá znamená něco jiného.
| Hláška | Co znamená |
|---|---|
| All services are up and running | Všechny služby běží. Problém je na tvé straně. |
| Some services are experiencing issues | Část služeb má problém. Podívej se, které. |
| All services are experiencing issues | Problém mají všechny služby. |
| Some services are undergoing scheduled maintenance | Plánovaná údržba, tedy avizovaná odstávka. |
| Service is running / Service is not running | Stav jednotlivé služby v seznamu pod souhrnem. |
Znění hlášek podle stránky stavu služeb ke dni 11. 9. 2026. Samostatně sledované služby, které jdou z živých dat stránky vyčíst, jsou Account Management (správa účtu), Gaming And Social (hraní a sociální funkce), PlayStation Store, PlayStation Video a PlayStation Direct. Nad nimi je souhrnný stav celé sítě PlayStation Network.
U každého probíhajícího výpadku stránka uvádí i podrobnosti: zasažené platformy (PS5, PS4, PS3, PS Vita, web a další), zasažené služby, čas začátku a konce a typ, tedy jestli jde o výpadek, nebo o plánovanou údržbu. Pro rozhodnutí, jestli má smysl čekat, nebo si na večer najít jiný program, to většinou stačí.
Když stránka hlásí, že vše běží
Pak je na řadě konzole. Test připojení se pouští v Nastavení, Síť, Test připojení k internetu. Samotné připojení se nastavuje v Nastavení, Síť, Nastavení, Nastavit připojení k internetu, kde se u Wi-Fi vybere síť a potvrdí Připojit, a u kabelu se použije volba Set Up Wired LAN a Connect.
Jedna věc z pokročilých nastavení stojí za pozornost, protože ji doma nikdo nečeká: PS5 sice podporuje IPv6, ale nepodporuje sítě, které jedou výhradně na IPv6. Když má router nastavené jen IPv6, je potřeba ho přepnout na IPv4. Mezi pokročilými volbami při nastavování připojení jsou dál IP adresa, DHCP Host Name, DNS, MTU a Proxy, u modelové řady CFI-7000 ještě Multi Linking Operation.
Postup Sony u chyby NW-102417-5
Tohle je chybový kód pro vypršení spojení se sítí a Sony k němu má vlastní postup. Jde po sobě od nejjednoduššího:
- Zkontroluj stránku stavu PlayStation, jestli neběží výpadek nebo údržba.
- Restartuj PS5 a připoj se pokud možno kabelem. Nastav síť znovu.
- U Wi-Fi zkus konzoli přiblížit k routeru nebo odstranit překážky mezi zařízeními.
- Vypni router a modem, počkej aspoň pět minut a zapni je.
- Aktualizuj firmware routeru.
- Otevři porty TCP 80, 443, 3478, 3479 a 3480 a UDP 3478, 3479 a 49152 až 65535.
- Nastav v síti ručně statickou IP adresu.
- Dočasně změň DNS na veřejné DNS.
- Když nepomůže nic z toho, linka je podle Sony nejspíš dočasně přetížená. Zkus to později.
Devátý bod není vyhýbavá odpověď, ale oficiální konec seznamu. Pokud jsi prošel všech osm kroků a nic se nezměnilo, další domácí ladění už Sony nenabízí.
Co výpadek dělá s koupenými hrami
Nejčastější projev je zámeček u ikony hry. Sony k němu říká, že může znamenat problém s licencí ke hře, a v postupu pro zamčené hry zároveň výslovně uvádí kontrolu stránky stavu služeb: když stránka hlásí problém, je potřeba počkat, až služby naběhnou, a zkusit to znovu. Tohle je přímá vazba mezi výpadkem a hrou, která nejde spustit.
Kompletní postup Sony u zamčené hry na PS5 vypadá takhle:
- Ověř, že jsi přihlášený na účtu, kterým jsi hru koupil. Pomůže historie transakcí.
- Pokud je hra součástí PS Plus, ověř, že máš aktivní předplatné a že je hra pořád v nabídce. Jak se knihovna z předplatného mění, popisuje text o hrách zdarma v PS Plus.
- Pokud hru vlastní někdo jiný ze stejné konzole, musí mít zapnuté Sdílení konzole a hraní offline.
- Zkontroluj stránku stavu PlayStation a při hlášeném problému počkej, až služby naběhnou.
- Zkontroluj, že máš nejnovější systémový software v Nastavení, Systém, Systémový software.
- Aktivuj na konzoli Sdílení konzole a hraní offline.
- Obnov licence volbou Restore Licenses.
- Spusť konzoli v bezpečném režimu a vyber Rebuild Database. Jak se do bezpečného režimu dostat, popisuje text pro případ, že PS5 nejde zapnout.
Obnova licencí se dělá v Nastavení, Uživatelé a účty, Jiné, Restore Licenses, případně zkratkou: najeď na hru v Game Library, stiskni tlačítko options a vyber Restore License. Sony u toho garantuje, že se obnova licencí nedotkne dat, a doporučuje ji ve třech případech: když má hra zámeček (mimo situaci, kdy prostě vypršelo PS Plus), když hru nebo doplněk nejde najít a když hra padá.
Sdílení konzole a hraní offline
Funkce, kvůli které digitální hry jedou i bez sítě, se jmenuje Sdílení konzole a hraní offline (Console Sharing and Offline Play). Sony ji popisuje tak, že kdokoli, kdo tuhle PS5 používá, si zahraje tvoje hry a přehraje tvoje média i s konzolí offline, spustí obsah, který jsi koupil a stáhl, a využije některé výhody tvého PS Plus.
Dvě podmínky, na kterých to stojí:
- Jen na jedné PS5 naráz. Pokud běží na jiné konzoli, musí se tam nejdřív vypnout. První PS5, na které se tvůj účet poprvé přihlásí, se aktivuje automaticky.
- Vzdálená deaktivace jen jednou za šest měsíců. Když ke konzoli nemáš přístup, jde to přes správu účtu, ale s tímhle limitem.
Zapíná se v Nastavení, Uživatelé a účty, Jiné, Sdílení konzole a hraní offline. Celý mechanismus i jeho meze rozebírá text o sdílení her na PS5 a primární konzoli. Co přesně do „některých výhod PS Plus“ spadá, ukazuje přehled tarifů PS Plus.
Co během výpadku nedělat
Jedna konkrétní věc se dá pokazit nevhodným načasováním. Když zrovna běží přenos dat z PS4 na PS5, Sony varuje, že se nesmí vypnout ani zdrojová, ani cílová konzole, měnit nastavení sítě ani spouštět test připojení, protože hrozí poškození nebo ztráta dat. Diagnostika sítě uprostřed přenosu je tedy přesně ten nápad, který stojí za to odložit. Jak přenos probíhá, popisuje text o přenosu her a dat z PS4 na PS5.
Druhá věc se s výpadkem jen zdánlivě plete. Část síťových funkcí z minulé generace na PS5 nefunguje bez ohledu na stav služeb: turnajová funkce z PS4 na PS5 nejede a In-Game Live from PlayStation podporované není. Co dalšího se u starších titulů chová jinak, rozebírá text o tom, jestli PS4 hry na PS5 fungují.
A do třetice něco, co dává smysl dělat: pokud výpadek trvá, sáhni po hře, která síť nepotřebuje. Výběr je v přehledu nejlepších her na PS5.
FAQ
Na oficiální stránce stavu služeb status.playstation.com. Jmenuje se Network Service Status, ukazuje stav pro konkrétní zemi a přepínačem země jde region změnit. Souhrnná hláška nahoře řekne, jestli běží všechno, jen část služeb, nebo probíhá plánovaná údržba.
Z živých dat stránky jdou vyčíst Account Management, Gaming And Social, PlayStation Store, PlayStation Video a PlayStation Direct, nad nimi je souhrnný stav PlayStation Network. U probíhajícího výpadku stránka navíc uvádí zasažené platformy, čas začátku a konce a typ události.
V Nastavení, Síť, Test připojení k internetu. Má smysl až ve chvíli, kdy stránka stavu hlásí, že služby běží, protože při výpadku na straně Sony test o tvojí síti nic užitečného neřekne.
Pokud má u ikony zámeček, může jít o problém s licencí ke hře nebo se sítí. Sony u zamčených her uvádí kontrolu stránky stavu jako jeden z kroků: když stránka hlásí problém, řešením je počkat, až služby naběhnou, a zkusit to znovu.
Obnoví licence k zakoupenému obsahu. Spouští se v Nastavení, Uživatelé a účty, Jiné, Restore Licenses, nebo zkratkou přes tlačítko options u hry v Game Library. Sony garantuje, že se obnova licencí nedotkne dat, a doporučuje ji u zamčených her, u chybějícího obsahu a u padajících her.
K hraní bez sítě slouží funkce Sdílení konzole a hraní offline. Sony ji popisuje tak, že kdokoli, kdo danou PS5 používá, spustí koupené a stažené hry i s konzolí offline. Aktivní může být vždy jen jedna PS5 a první přihlášená se aktivuje sama.
Stránka stavu služeb se vykresluje až v prohlížeči a seznam sledovaných služeb se z ní dá spolehlivě vyčíst jen ve chvíli, kdy nějaký incident běží, takže může zahrnovat i víc služeb, než je uvedeno výš. Další návody ke konzolím a účtům jsou v sekci PlayStation na GamersTogether. Údaje ověřeny k 11. 9. 2026.