Marvel Rivals stürzt ab oder startet nicht: offizielle Lösungen

Wenn Marvel Rivals abstürzt, nicht startet, einen DirectX-12- oder Out-of-Video-Memory-Fehler zeigt oder dich nicht einloggen lässt, fang mit den Lösungen des offiziellen NetEase-Supports an. Hier findest du sie sortiert nach Fehler, Schritt für Schritt und mit den genauen Namen der Optionen in Windows und in den Launchern. Die Schritte gelten für den PC (Steam, Epic Games Store und NetEase-Launcher), Stand 20. 10. 2026. Tipps aus Foren oder von Reddit übernehmen wir nicht.

Prüfe zuerst die Spieldateien

Laut NetEase ist das bei Abstürzen der erste Schritt, so steht es in der offiziellen Anleitung. Die Prüfung findet beschädigte oder fehlende Dateien und lädt sie neu:

• Steam: Rechtsklick auf Marvel Rivals in der Bibliothek > Properties > Installed Files > Verify Integrity of Game Files (Spieldateien auf Fehler überprüfen).
• Epic Games Store: Rechtsklick auf das Spiel in der Bibliothek > Manage > Verify.
• NetEase-Launcher: Optionsschaltfläche > Verify File Integrity.

Warte, bis eventuelle Dateien heruntergeladen sind, und starte das Spiel neu.

Fehler und ihre Lösungen

Fehler	Was NetEase empfiehlt
„DirectX 12 is not supported“	Aktualisiere Windows 10 64 Bit (Version 1909 oder neuer) und den Grafiktreiber. Die Grafikkarte muss das Minimum erfüllen, also GTX 1060 oder RX 580.
„Out of Video Memory“ oder Abstürze beim Kompilieren der Shader auf Intel Core der 13. und 14. Generation	Aktualisiere das BIOS nach den Anleitungen von Intel oder deinem Mainboard-Hersteller. Hilft das nicht, wende dich an den Hersteller deines Systems, den Intel-Support oder den Händler.
Häufige Abstürze beim Spielen	Spieldateien prüfen, dann GPU Debug Mode einschalten und den neuesten Grafiktreiber sauber installieren. Das Spiel zu den Ausnahmen des Virenschutzes hinzufügen. Im Launcher „Switch Shader Compilation Mode“ ausprobieren.
Absturz beim Start, kein Einstieg ins Match oder kein Reconnect	Virenschutz oder Firewall blockiert das Spiel womöglich irrtümlich. Füge es zu den Ausnahmen hinzu (Schritte unten).
Kein Login, obwohl das Internet funktioniert	Möglicherweise übrig gebliebene Proxy-Einstellungen von einem VPN oder „Game Accelerator“. Schalte den Proxy ab (Schritte unten).
Ruckler (Stuttering)	Grafiktreiber sauber neu installieren und in Windows „Hohe Leistung“ für Marvel.exe einstellen.

Wenn du nicht sicher bist, ob dein PC das Spiel überhaupt schafft, prüf die Anforderungen im Artikel zu Plattformen und Anforderungen. Ruckler und weitere Leistungstipps behandelt unser Guide zu den Leistungseinstellungen.

Intel Core der 13. und 14. Generation

Bei diesen Prozessoren stellt NetEase das BIOS-Update und den Hersteller-Support an erste Stelle. Auf seiner Seite beschreibt es zusätzlich einen Weg über das Tool Intel XTU, bei dem du die Performance Core Ratio um 2 bis 3 Stufen senkst (zum Beispiel von 55x auf 53x). Das ist allerdings ein Eingriff in die Prozessoreinstellungen. Zieh ihn erst nach dem BIOS-Update in Betracht und wende dich im Zweifel lieber an den Systemhersteller oder den Support.

Virenschutz und Firewall Schritt für Schritt

Laut dem technischen FAQ von NetEase können Abstürze beim Start und Probleme beim Einstieg ins Match von einem Virenschutz oder einer Firewall kommen, die den Spielprozess fälschlich für eine Bedrohung hält. Die Hauptdatei des Spiels ist ~MarvelBinariesMarvel-Win64-Shipping.exe. Füge sie und den ganzen Spielordner zu den Ausnahmen deines Virenschutzes hinzu. In Windows geht das so:

1. Öffne Windows-Sicherheit (Windows Security) > Virus & Threat Protection > Manage Settings.
2. Such Controlled Folder Access (überwachter Ordnerzugriff) und füge Marvel-Win64-Shipping.exe hinzu.
3. Öffne Windows Defender Firewall > Allow an app through the firewall (App durch die Firewall zulassen).
4. Erlaube Marvel-Win64-Shipping.exe für private und öffentliche Netzwerke.
5. Starte das Spiel neu.

Kein Login: Proxy und VPN

Wenn Websites im Browser laden, das Spiel dich aber nicht einloggt, kann ein Proxy dahinterstecken, den ein VPN oder „Game Accelerator“ hinterlassen hat. NetEase nennt zwei Wege zur Prüfung:

1. Such in Windows nach den Proxy-Einstellungen und schalte „Use a proxy server“ (Proxyserver verwenden) aus.
2. Oder öffne die Eingabeaufforderung als Administrator und gib netsh winhttp show proxy ein.
3. Zeigt das Ergebnis einen Proxy, gib netsh winhttp reset proxy ein.
4. Starte den PC neu und versuch dich erneut einzuloggen.

Mods, die den Anti-Cheat auslösen

Manche Mods greifen auf den Speicher des Spiels zu wie Cheats und lösen den Anti-Cheat aus. Am 15. 10. 2026 hat NetEase ausdrücklich die Dateien pystubber.asi und MarvelRivalsUnmountBlocker.asi genannt, die du samt allen Änderungen des Mods löschen sollst. Wofür es sonst Bans gibt, erklärt unser Artikel zu Strafen und Bans.

Wenn nichts hilft: Diagnose und Support

NetEase hat ein eigenes Diagnose-Tool, dessen Ergebnis dem Support bei der Ursachensuche hilft:

1. Schließ das Spiel.
2. Starte im Spielordner client_diagnose.exe.
3. Klicke auf Analyze und warte, bis es fertig ist.
4. Es entsteht eine Datei diagnose_yyyy_mm_dd_xx_xx_xx.zip. Schick sie über den offiziellen Discord an den Support.

Kontakt zum Support: E-Mail marvel_rivals@global.netease.com und der offizielle Discord von Marvel Rivals.

NetEase hat außerdem Anleitungen veröffentlicht, wie du in Windows die Speicherintegrität (Windows-Sicherheit > Gerätesicherheit > Kernisolierung) und Kernel DMA Protection einschaltest. Wann das Spiel sie verlangt, steht in den Anleitungen aber nicht, deshalb gehen wir hier nicht näher darauf ein.

Auf unserem Discord helfen dir andere Spieler bei deinem Fehler weiter: Discord von GamersTogether.

FAQ

Angaben geprüft am 20. 10. 2026. Weitere Guides findest du in der Rubrik Marvel Rivals.