Eine Störung des PlayStation Network erkennst du an einer einzigen Stelle, und das dauert keine Minute: auf der offiziellen Statusseite der Dienste unter status.playstation.com. Sony verlinkt sie auf seinen Supportseiten und nennt sie in den Anleitungen zu Verbindungsfehlern als ersten Schritt, noch vor dem Neustart von Konsole und Router. Erst wenn die Seite meldet, dass alles läuft, lohnt es sich, das Problem bei dir zu suchen.
Wo der offizielle Dienststatus zu finden ist
Die Seite heißt Network Service Status und zeigt den Status für ein bestimmtes Land, über die Länderauswahl lassen sich also Region und Sprache umstellen. Das ist wichtig: Eine Störung muss nicht weltweit sein, und der Status für ein anderes Land sagt nichts über deins aus.
Die zusammenfassende Meldung oben gibt es in mehreren Varianten, und jede bedeutet etwas anderes.
| Meldung | Bedeutung |
|---|---|
| All services are up and running | Alle Dienste laufen. Das Problem liegt bei dir. |
| Some services are experiencing issues | Ein Teil der Dienste hat Probleme. Schau nach, welche. |
| All services are experiencing issues | Alle Dienste haben Probleme. |
| Some services are undergoing scheduled maintenance | Geplante Wartung, also eine angekündigte Abschaltung. |
| Service is running / Service is not running | Status des einzelnen Dienstes in der Liste unter der Zusammenfassung. |
Wortlaut der Meldungen laut Statusseite, Stand 11. September 2026. Einzeln überwachte Dienste, die sich aus den Live-Daten der Seite auslesen lassen, sind Account Management (Kontoverwaltung), Gaming And Social (Spielen und soziale Funktionen), PlayStation Store, PlayStation Video und PlayStation Direct. Darüber steht der Gesamtstatus des PlayStation Network.
Zu jeder laufenden Störung nennt die Seite auch Details: betroffene Plattformen (PS5, PS4, PS3, PS Vita, Web und weitere), betroffene Dienste, Beginn und Ende sowie den Typ, also ob es sich um eine Störung oder eine geplante Wartung handelt. Um zu entscheiden, ob sich Warten lohnt oder du dir für den Abend etwas anderes suchst, reicht das meistens.
Wenn die Seite meldet, dass alles läuft
Dann ist die Konsole dran. Den Verbindungstest startest du unter Einstellungen, Netzwerk, Internetverbindung testen. Die Verbindung selbst richtest du unter Einstellungen, Netzwerk, Einstellungen, Internetverbindung einrichten ein. Bei WLAN wählst du dort das Netzwerk und bestätigst mit Verbinden, beim Kabel nutzt du die Option Set Up Wired LAN und Connect.
Eine Sache in den erweiterten Einstellungen verdient Aufmerksamkeit, weil zu Hause niemand damit rechnet: Die PS5 unterstützt zwar IPv6, aber keine Netzwerke, die ausschließlich über IPv6 laufen. Ist am Router nur IPv6 eingestellt, musst du ihn auf IPv4 umstellen. Zu den erweiterten Optionen beim Einrichten der Verbindung gehören außerdem IP-Adresse, DHCP Host Name, DNS, MTU und Proxy, bei der Modellreihe CFI-7000 zusätzlich Multi Linking Operation.
Sonys Vorgehen bei Fehler NW-102417-5
Das ist der Fehlercode für eine Zeitüberschreitung der Netzwerkverbindung, und Sony hat dafür ein eigenes Vorgehen. Die Schritte gehen vom Einfachsten aus:
- Prüf auf der PlayStation-Statusseite, ob gerade eine Störung oder Wartung läuft.
- Starte die PS5 neu und verbinde dich möglichst per Kabel. Richte das Netzwerk neu ein.
- Stell die Konsole bei WLAN näher an den Router oder entferne Hindernisse zwischen den Geräten.
- Schalte Router und Modem aus, warte mindestens fünf Minuten und schalte sie wieder ein.
- Aktualisiere die Firmware des Routers.
- Öffne die Ports TCP 80, 443, 3478, 3479 und 3480 sowie UDP 3478, 3479 und 49152 bis 65535.
- Stell im Netzwerk manuell eine statische IP-Adresse ein.
- Wechsle vorübergehend auf einen öffentlichen DNS.
- Hilft nichts davon, ist die Leitung laut Sony wahrscheinlich vorübergehend überlastet. Versuch es später erneut.
Der neunte Punkt ist keine ausweichende Antwort, sondern das offizielle Ende der Liste. Wenn du alle acht Schritte durchgegangen bist und sich nichts geändert hat, bietet Sony keine weitere Fehlersuche für zu Hause an.
Was eine Störung mit gekauften Spielen macht
Das häufigste Anzeichen ist ein Schloss am Spielsymbol. Sony sagt dazu, dass es auf ein Problem mit der Spiellizenz hindeuten kann, und nennt im Vorgehen für gesperrte Spiele ausdrücklich auch die Prüfung der Statusseite: Meldet die Seite ein Problem, musst du warten, bis die Dienste wieder laufen, und es erneut versuchen. Das ist die direkte Verbindung zwischen einer Störung und einem Spiel, das sich nicht starten lässt.
Sonys vollständiges Vorgehen bei einem gesperrten Spiel auf der PS5 sieht so aus:
- Prüf, ob du mit dem Konto angemeldet bist, mit dem du das Spiel gekauft hast. Dabei hilft der Transaktionsverlauf.
- Gehört das Spiel zu PS Plus, prüf, ob dein Abo aktiv ist und das Spiel noch im Angebot ist. Wie sich die Bibliothek des Abos ändert, beschreibt der Artikel zu den Gratisspielen in PS Plus.
- Gehört das Spiel jemand anderem auf derselben Konsole, muss diese Person Konsolenfreigabe und Offline-Spielen aktiviert haben.
- Prüf die PlayStation-Statusseite und warte bei einer gemeldeten Störung, bis die Dienste wieder laufen.
- Prüf, ob du die neueste Systemsoftware hast, unter Einstellungen, System, Systemsoftware.
- Aktiviere auf der Konsole Konsolenfreigabe und Offline-Spielen.
- Stell die Lizenzen mit der Option Restore Licenses wieder her.
- Starte die Konsole im abgesicherten Modus und wähle Rebuild Database. Wie du in den abgesicherten Modus kommst, beschreibt der Artikel für den Fall, dass sich die PS5 nicht einschalten lässt.
Die Lizenzen stellst du unter Einstellungen, Benutzer und Konten, Sonstiges, Restore Licenses wieder her, alternativ per Abkürzung: Geh in der Game Library auf das Spiel, drück die Options-Taste und wähle Restore License. Sony garantiert dabei, dass die Wiederherstellung der Lizenzen keine Daten berührt, und empfiehlt sie in drei Fällen: wenn ein Spiel ein Schloss hat (außer wenn einfach PS Plus abgelaufen ist), wenn ein Spiel oder eine Erweiterung nicht auffindbar ist und wenn ein Spiel abstürzt.
Konsolenfreigabe und Offline-Spielen
Die Funktion, dank der digitale Spiele auch ohne Netzwerk laufen, heißt Konsolenfreigabe und Offline-Spielen (Console Sharing and Offline Play). Laut Sony kann jeder, der diese PS5 nutzt, deine Spiele spielen und deine Medien abspielen, auch wenn die Konsole offline ist, Inhalte starten, die du gekauft und heruntergeladen hast, und einige Vorteile deines PS Plus nutzen.
Zwei Bedingungen, an denen alles hängt:
- Nur auf einer PS5 gleichzeitig. Ist die Funktion auf einer anderen Konsole aktiv, musst du sie dort zuerst deaktivieren. Die erste PS5, auf der sich dein Konto zum ersten Mal anmeldet, wird automatisch aktiviert.
- Deaktivierung aus der Ferne nur einmal alle sechs Monate. Wenn du keinen Zugriff auf die Konsole hast, geht das über die Kontoverwaltung, aber mit diesem Limit.
Aktiviert wird sie unter Einstellungen, Benutzer und Konten, Sonstiges, Konsolenfreigabe und Offline-Spielen. Den ganzen Mechanismus und seine Grenzen erklärt der Artikel zum Teilen von Spielen auf der PS5 und zur primären Konsole. Was genau unter „einige Vorteile von PS Plus“ fällt, zeigt die Übersicht der PS Plus-Stufen.
Was du während einer Störung nicht tun solltest
Eine konkrete Sache lässt sich durch schlechtes Timing kaputt machen. Läuft gerade eine Datenübertragung von der PS4 auf die PS5, warnt Sony: Weder die Quell- noch die Zielkonsole darf ausgeschaltet werden, und du darfst weder die Netzwerkeinstellungen ändern noch einen Verbindungstest starten, weil sonst Datenbeschädigung oder Datenverlust droht. Eine Netzwerkdiagnose mitten in der Übertragung ist also genau die Idee, die du besser verschiebst. Wie die Übertragung abläuft, beschreibt der Artikel zur Übertragung von Spielen und Daten von der PS4 auf die PS5.
Die zweite Sache sieht nur nach einer Störung aus. Einige Netzwerkfunktionen der vorigen Generation funktionieren auf der PS5 unabhängig vom Dienststatus nicht: Die Turnierfunktion der PS4 läuft auf der PS5 nicht, und In-Game Live from PlayStation wird nicht unterstützt. Was sich bei älteren Titeln sonst noch anders verhält, erklärt der Artikel darüber, ob PS4-Spiele auf der PS5 funktionieren.
Und drittens etwas, das sich wirklich lohnt: Dauert die Störung an, greif zu einem Spiel, das kein Netzwerk braucht. Eine Auswahl findest du in der Übersicht der besten Spiele für die PS5.
FAQ
Auf der offiziellen Statusseite der Dienste status.playstation.com. Sie heißt Network Service Status, zeigt den Status für ein bestimmtes Land, und über die Länderauswahl lässt sich die Region wechseln. Die zusammenfassende Meldung oben sagt dir, ob alles läuft, nur ein Teil der Dienste läuft oder gerade eine geplante Wartung stattfindet.
Aus den Live-Daten der Seite lassen sich Account Management, Gaming And Social, PlayStation Store, PlayStation Video und PlayStation Direct auslesen, darüber steht der Gesamtstatus des PlayStation Network. Bei einer laufenden Störung nennt die Seite außerdem die betroffenen Plattformen, Beginn und Ende sowie den Typ des Ereignisses.
Unter Einstellungen, Netzwerk, Internetverbindung testen. Sinnvoll ist er erst, wenn die Statusseite meldet, dass die Dienste laufen, denn bei einer Störung auf Sonys Seite sagt der Test nichts Brauchbares über dein Netzwerk.
Hat es ein Schloss am Symbol, kann es sich um ein Problem mit der Spiellizenz oder mit dem Netzwerk handeln. Sony nennt bei gesperrten Spielen die Prüfung der Statusseite als einen der Schritte: Meldet die Seite ein Problem, besteht die Lösung darin, zu warten, bis die Dienste wieder laufen, und es erneut zu versuchen.
Sie stellt die Lizenzen für gekaufte Inhalte wieder her. Du startest sie unter Einstellungen, Benutzer und Konten, Sonstiges, Restore Licenses oder per Abkürzung über die Options-Taste beim Spiel in der Game Library. Sony garantiert, dass die Wiederherstellung der Lizenzen keine Daten berührt, und empfiehlt sie bei gesperrten Spielen, fehlenden Inhalten und abstürzenden Spielen.
Zum Spielen ohne Netzwerk dient die Funktion Konsolenfreigabe und Offline-Spielen. Sony beschreibt sie so, dass jeder, der die jeweilige PS5 nutzt, gekaufte und heruntergeladene Spiele auch dann starten kann, wenn die Konsole offline ist. Aktiv sein kann immer nur eine PS5, und die zuerst angemeldete wird automatisch aktiviert.
Die Statusseite wird erst im Browser gerendert, und die Liste der überwachten Dienste lässt sich nur dann zuverlässig auslesen, wenn gerade ein Vorfall läuft. Sie kann also auch mehr Dienste umfassen als oben angegeben. Weitere Anleitungen zu Konsolen und Konten findest du im Bereich PlayStation auf Gamers Together. Angaben geprüft am 11. September 2026.