Bevor du nachsiehst, wie man einen PS5-Controller auseinandernimmt, lies eine Sache: Das Zerlegen ist in Sonys Garantiebedingungen ausdrücklich als Grund genannt, eine Reklamation abzulehnen. Dir bleiben drei geprüfte Wege: Controller-Reset, Update der Systemsoftware und Reklamation oder Reparaturservice. Die übrigen Tipps, die rund um den Drift kursieren, beschreibt Sony nirgends.
Was Sony zum Drift wirklich sagt
Fast nichts, und genau das ist wichtig. Eine eigene Seite zum Drift hat Sony nicht, und das Wort Drift taucht auf den Supportseiten nicht auf. Es gibt eine allgemeine Seite zur Fehlerbehebung beim DualSense Wireless-Controller, und dort findet sich unter den Lösungszweigen die Kategorie „Problem mit Tasten oder Analog-Stick“, neben Vibration, Kopplung, Verbindungsabbrüchen und Akku. Der Weg, auf den Sony dich dort führt, beginnt mit einem Reset und endet mit einem Verweis auf den Reparaturservice.
Eine öffentliche Stellungnahme, in der Sony den Drift benennt und als Mangel einräumt, gibt es nicht. Sätze wie „Sony kennt das Problem und arbeitet daran“ haben deshalb keine Grundlage in irgendetwas, das Sony veröffentlicht hat.
Controller-Reset
Das ist laut Sony der erste Schritt und der einzige Eingriff in die Hardware, den Sony selbst beschreibt. Die Reset-Taste sitzt in einem kleinen Loch neben dem Sony-Logo auf der Rückseite des Controllers und lässt sich nicht mit dem Finger drücken.
- Schalte die PlayStation 5 aus.
- Trenne den DualSense vom offiziellen USB-Kabel.
- Such die Reset-Taste im kleinen Loch neben dem Sony-Logo auf der Rückseite des Controllers.
- Drück die Reset-Taste mit einer Nadel oder einem ähnlichen Gegenstand und halte sie mindestens 5 Sekunden gedrückt. Eine Nadel liegt nicht bei.
- Verbinde den Controller mit dem offiziellen USB-Kabel aus der Verpackung mit der Konsole und drück die PS-Taste.
Sonys zweiter Schritt ist das Update der PS5-Systemsoftware auf die neueste Version. In den Versionshinweisen der bisherigen Updates erwähnt Sony allerdings weder Drift noch Deadzone, also ist das keine Lösung, auf die du dich verlassen kannst.
Wenn der Reset nicht hilft, schickt Sony dich direkt zum Service, auf die Reparaturseite von PlayStation. Einen Zwischenschritt gibt es dort nicht.
Sticks reinigen: was Sony erlaubt
Die Außenflächen von Konsole und Zubehör wischst du laut Sonys Handbuch mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Verboten sind Insektizide und flüchtige Stoffe wie Verdünner, Benzol und Alkohol, ebenso chemisch getränkte Tücher. Die verbreiteten Anleitungen, den Stick mit Isopropylalkohol zu reinigen, widersprechen dem, was Sony schreibt, und Sony selbst beschreibt so ein Vorgehen nirgends. Dieselben Regeln gelten auch beim Entstauben der PS5.
Warum das Zerlegen des Controllers keine gute Idee ist
Die Garantie auf Zubehör gibt Sony Interactive Entertainment Europe (SIEE), und deren Dokument nennt drei Situationen rund ums Öffnen, die zur Ablehnung einer Reklamation führen:
- das offizielle Siegel oder die Seriennummer zeigt Spuren von Beschädigung, Unkenntlichmachung oder Manipulation,
- das Produkt zeigt Spuren eines erfolgreichen oder erfolglosen Versuchs, es zu öffnen oder die Abdeckung abzunehmen, und SIEE kommt zu dem Schluss, dass der Schaden durch fahrlässiges Handeln entstanden ist, einschließlich Reparaturen außerhalb eines autorisierten Service,
- das Produkt zeigt Spuren eines erfolgreichen oder erfolglosen Versuchs, es zu zerlegen, sofern das nicht in der Anleitung erlaubt ist.
Außerdem heißt es im Dokument, dass die Reklamation auch dann nicht anerkannt wird, wenn das Produkt durch Wartung, Reparatur oder einen Reparaturversuch durch jemand anderen als vom SIEE-Servicecenter autorisierte Personen beschädigt wurde, oder durch eine Veränderung entgegen den Hinweisen zur ordnungsgemäßen Verwendung. Die letzte Bedingung beim Zerlegen ist entscheidend und gilt in beide Richtungen: Ein Eingriff, den Sony selbst in der Anleitung beschreibt, lässt die Garantie nicht erlöschen. Gut sieht man das beim Einbau einer SSD in die PS5, bei dem die Abdeckung der Konsole abgenommen wird und Sony dafür eine eigene Anleitung hat.
Daraus ergibt sich auch die einzige legale Ausnahme bei Controllern: DualSense Edge. Hier sieht Sony den Tausch des Stick-Moduls vor und beschreibt ihn als Handgriff, den der Nutzer selbst erledigt – funktioniert ein Modul nicht richtig oder gar nicht mehr, lässt es sich gegen ein separat verkauftes neues tauschen, und das linke und rechte Modul sind untereinander austauschbar. Beim normalen DualSense gibt es nichts dergleichen.
Reklamation: zwei verschiedene Dinge, die oft verwechselt werden
| SIEE-Garantie | Gesetzliche Gewährleistung in Tschechien | |
|---|---|---|
| Dauer | 1 Jahr ab Kaufdatum | 24 Monate ab Übergabe (§ 2165 des tschechischen Gesetzes Nr. 89/2012 Slg.) |
| Für wen | den Erstnutzer, persönlich und nicht übertragbar | den Käufer |
| Wo geltend machen | bei SIEE | beim Händler |
| Was du brauchst | unveränderten und lesbaren Kaufbeleg mit Datum und Namen des Händlers | Kaufbeleg |
| Bearbeitungsfrist | Reparatur oder Austausch innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des Produkts | regelt der Händler |
Stand: 11. September 2026. Die beiden Dinge schließen sich nicht aus: Die SIEE-Garantie ergänzt laut eigenem Wortlaut die gesetzlichen Verbraucherrechte und berührt sie in keiner Weise. Nach einem Jahr ab Kauf ist also nicht alles vorbei, es endet nur der Weg über Sony, und der Weg über den Händler bleibt. Für ein repariertes oder ausgetauschtes Teil läuft die SIEE-Garantie für den Rest der ursprünglichen Laufzeit oder 3 Monate, je nachdem, was länger ist, und ausgetauschte Teile gehen in das Eigentum von SIEE über.
SIEE nimmt keine Mängel an, die durch gewerbliche Nutzung, Unfall, Fahrlässigkeit oder falsche Verwendung entstanden sind, und auch keine Mängel durch die Nutzung mit nicht zugelassener Peripherie – genannt werden Geräte zur Spielverbesserung, Festplatten, Adapter und Netzteile.
Um den Drift gab es auch einen Rechtsstreit
2021 wurde in den USA eine Sammelklage gegen Sony wegen des DualSense-Drifts eingereicht. Die Klägerseite behauptete, die Controller hätten einen Mangel, durch den sich Figuren oder das Spiel auf dem Bildschirm ohne Befehl des Nutzers und ohne manuelle Bedienung des Sticks bewegen. Das Verfahren lief am U.S. District Court for the Northern District of California als Turner et al. v. Sony Interactive Entertainment unter dem Aktenzeichen 4:21-cv-02454. Teil davon war eine Schiedsklausel in den Lizenzbedingungen der PS5, von der sich ein Teil der Klägerseite per Opt-out gelöst hat, um ein Verfahren vor einer Jury anzustreben.
Das sind Behauptungen der Klägerseite, keine Stellungnahme von Sony, und an dem, was dir der Händler anerkennt, ändern sie nichts. Wie der Streit ausgegangen ist, ließ sich aus öffentlichen Quellen nicht belegen, deshalb steht hier kein Ergebnis.
Was tun, wenn nichts davon geholfen hat
- Der Controller ist weniger als ein Jahr alt. Geh den Weg über SIEE oder den Händler und halte vor allem den Kaufbeleg bereit. Ein veränderter, unleserlicher oder beschädigter Beleg ist schon für sich ein Ablehnungsgrund.
- Der Controller ist älter als ein Jahr und jünger als zwei Jahre. Reklamiere beim Händler, nicht bei Sony. In Tschechien gilt für Verbrauchsgüter die gesetzliche 24-Monats-Frist; welche Frist für dich gilt, regelt das Recht deines Landes.
- Du hast den Controller seit Jahren und spielst kompetitiv. Dann geht es um einen Neukauf, nicht um eine Reparatur. Worin sich die Modelle unterscheiden, behandelt der Text welchen PS5-Controller du wählen solltest, den Rest deckt die Übersicht zum PS5-Zubehör ab.
- Der Drift ruiniert dir vor allem Rennspiele. Bei Rennspielen gibt es auch einen Ausweg abseits der Sticks, siehe Lenkrad für die PS5.
- Du willst den alten Controller weiter nutzen. Für weniger präzises Spielen kann er woanders noch gute Dienste leisten – zum Beispiel am PC angeschlossen, wo du ihn nicht für Shooter mit genauem Zielen brauchst.
Anleitungen zum Löten, zum Tausch der Potentiometer oder zum Einbau von Ersatzmodulen in den normalen DualSense stehen hier bewusst nicht. Sony beschreibt sie nicht, und ihre Umsetzung fällt genau unter den Punkt zum Zerlegen, das die Anleitung nicht erlaubt.
FAQ
Sony beschreibt nur drei Schritte: Controller-Reset über die Taste im Loch neben dem Sony-Logo auf der Rückseite, Update der PS5-Systemsoftware auf die neueste Version und danach den Reparaturservice über die Reparaturseite von PlayStation. Eine Anleitung, den Stick zu Hause zu reparieren, nennt Sony nirgends.
Die SIEE-Bedingungen nennen Spuren eines Versuchs, das Gerät zu öffnen, die Abdeckung abzunehmen oder es zu zerlegen, als Grund zur Ablehnung einer Reklamation, sofern die Anleitung diesen Eingriff nicht erlaubt. Ein in Sonys Anleitung beschriebener Eingriff lässt die Garantie nicht erlöschen – deshalb ist der Tausch des Stick-Moduls beim DualSense Edge in Ordnung, beim normalen DualSense nicht.
Die SIEE-Garantie gilt 1 Jahr ab Kaufdatum und für den Erstnutzer. Daneben haben Käufer in Tschechien gesetzliche Gewährleistungsrechte für 24 Monate ab Übergabe, die sie beim Händler geltend machen. Die SIEE-Garantie ergänzt die gesetzlichen Rechte, sie ersetzt sie nicht.
Es gibt keine öffentliche Erklärung, keine Pressemitteilung und keine Supportseite, auf der Sony den Drift benennt und einräumt. Das Wort Drift verwendet Sony auf seinen Supportseiten nicht. Am nächsten kommt die Kategorie „Problem mit Tasten oder Analog-Stick“ in der allgemeinen Fehlerbehebung für den Controller.
Sony beschreibt keine Reinigung des Sticks. Bei der Reinigung von Konsole und Zubehör verbietet Sony dagegen ausdrücklich Alkohol, Verdünner, Benzol, flüchtige Stoffe und chemisch getränkte Tücher und erlaubt ein weiches, trockenes Tuch. Tipps mit Isopropylalkohol widersprechen also den Vorgaben des Herstellers.
Angaben geprüft am 11. September 2026. Der Wortlaut der SIEE-Garantie und die Inhalte der Supportseiten können sich ändern, prüfe die Bedingungen vor einer Reklamation also im aktuellen Dokument bei deinem Händler. Weitere Texte zur PlayStation-Hardware findest du im Überblick PlayStation bei Gamers Together, darunter die Anleitung, wie du Kopfhörer an die PS5 anschließt – über die Klinke im Controller.